1. Données que nous collectons
- Compte : ton adresse e-mail et ton nom lorsque tu t'inscris.
- Abonnement : ton code d'accès et l'état de ton abonnement.
- Progression : ton avancement dans les parcours, écoutes et quiz, pour afficher ton tableau de bord.
- Documents PDF : les fichiers que tu importes dans le lecteur vocal sont traités pour être lus à voix haute ; ils ne sont pas partagés.
- Messagerie (WhatsApp) : si tu nous écris sur WhatsApp, nous traitons ton numéro, ton nom de profil et le contenu de tes messages pour te répondre.
- Mesure d'audience : des paramètres de lien (UTM) et des statistiques d'usage agrégées.
2. Messagerie WhatsApp & assistance
Lorsque tu contactes notre numéro WhatsApp, tu échanges d'abord avec un assistant virtuel qui répond à tes questions sur le produit et l'abonnement. Un conseiller humain peut reprendre la conversation à tout moment (notamment pour un paiement ou une réclamation).
Nous utilisons l'API WhatsApp Business de Meta pour recevoir et envoyer ces messages. Le contenu de ta conversation est conservé pour assurer le suivi de ta demande et améliorer notre service. Tu peux demander la suppression de ton historique à tout moment (voir « Tes droits »).
3. Comment nous utilisons tes données
- Fournir et faire fonctionner l'application et ton abonnement.
- Répondre à tes messages et à tes demandes d'assistance.
- Afficher ta progression et personnaliser ton expérience.
- Améliorer nos contenus, nos fonctionnalités et notre communication.
- Assurer la sécurité et prévenir les abus.
Nous ne vendons jamais tes données personnelles.
4. Prestataires tiers
Pour faire fonctionner le service, nous nous appuyons sur des prestataires de confiance qui peuvent traiter certaines données pour notre compte :
- Meta Platforms — messagerie WhatsApp Business et réseaux sociaux (Facebook, Instagram).
- Anthropic (Claude) — le contenu de tes messages WhatsApp peut être transmis à ce modèle d'IA afin de générer une réponse pertinente. Il n'est pas utilisé pour entraîner des modèles.
- Google — stockage de médias (Drive) et diffusion vidéo (YouTube).
- Hostinger — hébergement de l'application et de la base de données.
5. Conservation & sécurité
Nous conservons tes données aussi longtemps que ton compte est actif ou que nécessaire pour fournir le service et respecter nos obligations. Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables (accès restreint, connexions chiffrées) pour protéger tes informations.
6. Tes droits
Tu peux à tout moment demander à consulter, corriger ou supprimer tes données personnelles, ou retirer ton consentement, en écrivant à atech369hz@gmail.com. Nous répondrons dans les meilleurs délais.
7. Cookies & stockage local
L'application utilise le stockage local de ton navigateur et des cookies techniques pour te garder connecté, mémoriser tes préférences et permettre le fonctionnement hors-ligne (PWA). Ils ne servent pas à te suivre à des fins publicitaires.
8. Mineurs
Le service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Si tu penses qu'un mineur nous a transmis des données, contacte-nous pour que nous les supprimions.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous t'en informerons dans l'application.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à tes données : atech369hz@gmail.com.